بررسی عوامل مؤثر بر بهبود کیفیت درک شده مراقبت های دوران بارداری بر اساس مدل servqual
Authors
abstract
مقدمه: اولین گام در بهبود کیفیت خدمات، سنجش کیفیت خدمات میباشد. و برای این منظور مدلهای زیادی ارایه شده است، که رایجترین آنها servqualاست. این مدل توسط پاراسورامان و همکارانش در سال 1985 ارایه شد. و شامل پنج بعد است. بر این اساس این تحقیق برای بررسی عوامل مؤثر بر بهبود کیفیت درک شده مراقبتهای پیش از زایمان زنان باردار روستایی شهرستان گچساران در بهار 1387 بر اساس مدل servqual صورت گرفت. مواد و روشها: در مطالعه توصیفی تحلیلی حاضر که به روش مقطعی در بهار 1387 انجام شد کلیه زنان باردار روستایی شهرستان گچساران که دراین مقطع دارای پرونده بارداری در خانه بهداشت بوده، حداقل سه ماه از خدمات خانه بهداشت استفاده کرده بودند و حداقل 6 ماه دریکی از روستاهای تحت پوشش خانه بهداشت سکونت داشتهاند مورد پرسش قرار گرفتند. گردآوری دادهها بهوسیله پرسشنامهای شامل دو بخش، بخش اول اطلاعات زمینهای و بخش دوم پرسشنامهای دو قسمتی شامل ادراکات و انتظارات تهیه شده است. برای بررسی روایی پرسشنامه ازنظر متخصصین استفاده شده است، و برای پایایی از آزمون مجدد استفاده شده است برای تجزیه و تحلیل دادهها از نرمافزار spss استفاده گردید. یافتهها: این بررسی نشان داد که در تمام ابعاد کیفیت خدمات بین ادراکات و انتظارات زنان باردار روستایی شکاف وجود دارد. به عبارتی انتظارات آنان از خدمات بیشتر از چیزی است که در عمل دریافت میکنند و بیشترین شکاف در بعد عوامل محسوس و کمترین در بعد پاسخگویی است. نتیجهگیری: بنابراین مدیران دانشگاه علوم پزشکی یاسوج و شبکه بهداشت و درمان گچساران فرصتهای زیادی برای ارتقاء کیفیت خدمات در خانههای بهداشت دارند و برای ارتقاء کییفیت خدمات لازم است نسبت به تجهیز خانههای بهداشت اقدام کنند، و به کارکنان خانههای بهداشت برای برقراری ارتباط عاطفی با زنان باردار و ارتقاء مهارتهای فنی، آموزشهای مستمر ارایه دهند.
similar resources
دریافت مراقبت های دوران بارداری و عوامل مؤثر بر آن از دیدگاه دریافت کنندگان مراقبت
Prenatal care utilization is a very important factor in improving pregnancy outcomes and maternal health infant. In fact, barriers to prenatal care utilization have been linked to inadequate prenatal care and poorer health outcomes. The purposes of this study were to assess prenatal care utilization and factors affecting to receive prenatal care. The aim was to examine the relationships betwe...
full textاولویت‌بندی عوامل مؤثر بر بهبود کیفیت خدمات کتابخانه‌ای بر اساس شاخص‌های مدل لایب‌کوآل با رویکرد MADM
Purpose: Effective measurement and analysis of factors affecting service quality is the first necessary step to improve performance of libraries and information centers. In this study tried to identify the most important factors influencing the quality of library services, and then prioritize such factors using the multi-attribute decision making. Method: questionnaire was developed using Lib...
full textدریافت مراقبت های دوران بارداری و عوامل مؤثر بر آن از دیدگاه دریافت کنندگان مراقبت
دریافت مراقبت های بارداری یکی از مهم ترین عوامل در بهبود نتایج بارداری است. عوامل بازدارنده دریافت مراقبت های بارداری منجر به دریافت ناکافی مراقبت های بارداری و در نتیجه تضعیف بهداشت مادر و کودک می گردد. لذا این تحقیق با هدف تعیین نحوه دریافت مراقبت های دوران بارداری و عوامل موثر بر آن انجام شده است. پژوهش حاضر مقطعی بوده و جامعه پژوهش شامل کلیه زنان تک قلو زایی بودکه حداکثر سن آخرین فرزند آنان...
full textارزیابی کیفیت خدمات آموزشی بر اساس مدل سروکوال (SERVQUAL)
پژوهش حاضر، به بررسی وضعیت کیفیت خدمات آموزشی بر اساس مدل ارزیابی سروکوال از دیدگاه دانشجویان دانشکده‌‌های علوم اجتماعی و رفتاری دانشگاه شهید بهشتی تهران پرداخته است. در این مطالعه با استفاده از روش توصیفی از نوع پیمایشی، 348 نفر از دانشجویان به صورت طبقه‌ای نسبتی انتخاب شدند. با استفاده از مدل ارزیابی سروکوال، داده‌‌های لازم در دو زمینه ادراک و انتظارات گردآوری شد. نتایج نشان داد، در تمامی ابع...
full textبررسی کیفیت ساختار مراکز بهداشتی درمانی بر اساس مدل Donabedian جهت ارائه مراقبت های قبل از بارداری
Background and purpose: Pregnancy is a potentail window in a woman’s life where she can solve or mitigate her problems with doctors 's help. On the other hand , the structure of each healthcare system is set based on the specific services it provids. The type of healthcare structure can also influence the behavior of health care providers and quality of care provided. Therefore, this study aime...
full textبررسی عوامل موثر بر استفاده از روش های پیشگیری از بارداری بر اساس مدل رگرسیونی لجستیک
Despite unwillingness to fertility, about 30% of couples do not use any kind of contraception and this will lead to unwanted pregnancy. In this clinical trial study, 4177 subjects who had at least one alive child, and delivered in one of the 12 university hospitals in Tehran were recruited. This study was conducted in 1996. The questionnaire included some questions about contraceptive use, thei...
full textMy Resources
Save resource for easier access later
Journal title:
دانش و تندرستیجلد ۵، شماره ۰۴، صفحات ۰-۰
Keywords
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023